MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

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Saisine du médiateur :

En cas de litige non résolu par une réclamation préalable directement adressée à nos services, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation.

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Coordonnées de l'entité de médiation :

L'entité de médiation retenue est la Société Médiation Professionnelle (SMP).

Site internet : https://mediateur-consommation-smp.fr

Adresse postale : Société Médiation Professionnelle - Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez.

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Modalités de dépôt :

Le dépôt de votre dossier peut s'effectuer directement en ligne sur le site du médiateur ou par courrier postal en utilisant le formulaire disponible sur leur site.